Автономные роботы помогут улучшить сервис многих компаний

Материал подготовил: Аркадий Софрыгин, основатель сайта Беспилот.
Присоединяйтесь к обсуждению темы в Facebook
Подписывайтесь на наш телеграм-канал

Будь то розничная торговля, гостиничный бизнес, транспорт или недвижимость, все предприятия просто пытаются удовлетворить своих клиентов. Одним из ключей к этой удовлетворенности является отличное обслуживание. И автономные роботы, по мнению разработчика ботов BotsAndUs, смогут решить эту задачу. 

"Миллиарды евро ежегодно теряются в различных отраслях промышленности из-за плохого обслуживания клиентов", - рассказал Андрей Данеску, соучредитель и CEO лондонской компании BotsAndUs, которая специализируется на робототехнике и искусственном интеллекте. BotsAndUs разрабатывает сервисных роботов, которые помогут бизнесу избежать потери продаж и недовольства клиентов из-за плохого обслуживания.

"Наша миссия заключается в создании парка автономных роботов для обслуживания клиентов, которые работают для людей и вместе с людьми", - объясняет Данеску. "Для этого мы создаем роботов, которые не только по-настоящему полезны и просты в использовании, но и используют ориентированные на клиента алгоритмы взаимодействия человека и робота".

Сейчас у BotsAndUs есть две модели полностью автономных сервисных роботов, которые называются Бо и Мим. Робот Бо может общаться с клиентами на нескольких языках, предоставлять им информацию в режиме реального времени и даже показывать людям, где найти нужный товар. Робот Мим предоставляет ритейлерам онлайн доступ к точным и актуальным данным магазина.

Роботы уже прошли успешные испытания в аэропорту Хитроу (сотрудничество с British Airways) и в магазинах MediaMarkt. "Эти испытания не только показали надежность наших роботов, они также подтвердили наши предположения о том, как взаимодействуют люди и роботы", - сообщил Адриан Негойта, технический директор и соучредитель BotsAndUs. "Это позволяет нам раздвинуть границы взаимодействия человека и робота и разработать современные алгоритмы для роботов-помощников в местах скопления большого количества людей".

Другим важным результатом проекта стала разработка технологии автономной навигации. Она была разработана специально для больших общественных пространств, таких как аэропорты и крупные торговые центры. "Используя технологии искусственного интеллекта, мы создали систему, которая позволяет нашим роботам постоянно учиться, в том числе друг у друга, а также сотрудничать для решения поставленных задач", - добавляет Негойта.

Тестирования роботов BotsAndUs в реальной среде с людьми - прорыв, который привлек к себе заметное внимание мировой прессы, включая освещение событий каналами CNBC, CNN, The Wall Street Journal и Forbes. "Мы будем продолжать нашу работу по созданию простых в использовании и полезных роботов. Эти боты освободят нас от скучных, повторяющихся и даже опасных задач, позволяя людям сконцентрировать свое время на вещах, которые действительно имеют значение", - заключает Данеску. "По мере выхода на новые рынки мы будем продолжать улучшать обслуживание клиентов. И вскоре компании любого размера и типа смогут улучшить свой сервис за счет внедрения роботов".

Смотрите все свежие новости о беспилотниках. Закажите беспилоты и роботов или консультацию по роботизации и автоматизации и да пребудет с вами беспилот!

Материалы по теме:

Друзья, всё общение как всегда в моем фейсбуке: https://www.facebook.com/arksofrygin

Аркадий Софрыгин

основатель BesPilot.com

Добавляйтесь в Facebook

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.